Secretaresses zetten steeds meer naar hun hand

De secretaresses van de TU, verenigd in ZieSO, zijn bijeen en hebben het duidelijk heel erg naar hun zin. Als toevallige passant zou je zo maar op het verkeerde been gezet kunnen worden. Het is namelijk niet louter ontspanning. Verre van dat.

Serieus

Het is een pauzenummer, een ontspanningsmoment op een ochtend waarop ze twee keer een uur serieus in het Auditorium werken aan de versterking van hun positie, kennis, kunde en onderlinge band. En als één ding zowel in de foyer als in het Auditorium duidelijk wordt, dan is het wel dat de secretaresses aan de TU zich steeds krachtiger manifesteren en de zaken steeds meer naar hun hand zetten.

De foyer liep al vóór de officiële ‘inloop met koffie en thee’ vol. Dat enthousiasme zegt veel, want ZieSO hield pas zijn derde jaarlijkse bijeenkomst. Naar aanleiding van de OOD, de reorganisatie die in 2004 ontstond het netwerk ZieSO. Dat maakt nu flinke stappen. “Er was vóór de OOD een beetje een klaagcultuur”, zegt Sylvia Koene, secretaresse bij Finance & Contol en een ven de drijvende krachten achter ZieSO.

Samen

“Dat is omgeslagen. Er wordt nu aangepakt. Samen.” Dat bleek in februari al bij de lancering van het ZieSO-domein op Blackboard. En die lijn wordt deze dag stevig doorgezet. Rond de honderd secretaresses schuiven in het Auditorium aan voor ZieSO Next!, waarbij de ontwikkelingen in het SO-domein (SO staat voor Secretariële Ondersteuning; red.) worden gepresenteerd.

De secretaresses blijken betrokken te zijn bij onder meer de keuze en implementatie van procedures en systemen, waaronder Office 2010, en het aanpakken van knelpunten bij F&C. Ook wordt gewerkt aan een opleidingspakket voor secretaresses en aan betere taakomschrijvingen in de R&O-profielen.

Druk van de ketel

In de pauze gaat even de druk van de ketel met onder meer de chocoladefonteinen, gratis pennen en gadgets van onder meer kantoorinrichter Staples en Novelties Business Gifts en bij de andere stands die variëren van Parfumerie Mooi en Jewel Sisters tot Printshop Oldehove, Valorisation Centre en Randstad Secretarieel.
Dan gaat de knop weer om.

In het Auditorium maakt Annejet de Bécourt met een wervelende, interactieve show duidelijk waarvoor mensen ’s ochtends hun bed uit komen. Het is een zoektocht naar drijfveren. Voor iedereen zijn ze anders, afhankelijk van passies, belangstelling en ook antipathieën.

Groeien en beleven

De Bécourt laat zien dat er zes type drijfveren zijn te onderscheiden. Je hebt de intellectuele (alles willen weten), de praktische (return on investment), de esthetische (ervaren, groeien en beleven), de sociale (onvoorwaardelijk willen helpen), de individualistische (macht en invloed willen) en de traditionalistische (hangt op een leidraad in het leven en draagt die graag uit).

Bij elke drijfveer die ze behandelt, klinken in het publiek kreten van herkenning en De Bécourt is er als de kippen bij om mensen te laten vertellen waarom ze zich in die drijfveer herkennen. Het werkt als een spiegel. Nog een laatste rondje langs de kraampjes en dan zwermen ze vol zelfvertrouwen weer uit over de campus.

Dat blijkt uit het Jaarverslag Vertrouwenspersonen Ongewenst Gedrag 2008.
In totaal voerden vertrouwenspersonen vorig jaar 51 adviesgesprekken, tegenover 26 het jaar daarvoor. Onbekend is waar de verdubbeling vandaan komt. “Blijkbaar hebben mensen behoefte om te praten”, zegt Jeanneke Bruggeling, coördinator vertrouwenspersonen en voorzitter van het overleg van vertrouwenspersonen.
Bij de adviesgesprekken ging het onder meer over het omgaan met werkdruk of black-out, onduidelijkheid over de eigen arbeidsrechtelijke positie, onvrede over het functioneren van de leidinggevende, of problemen met een beoordeling.
Daarnaast signaleren medewerkers bijvoorbeeld onrust op een afdeling door gedrag van een leidinggevende, of zijn zij bezorgd over het gedrag van een collega. Ook culturele verschillen zijn onderwerp van gesprek.
De vertrouwenspersonen bemiddelen niet, maar adviseren. Zo nodig verwijzen ze door naar leidinggevende, de afdeling personeel & organisatie, bedrijfsmaatschappelijk werk, studentenpsycholoog, bedrijfsarts of andere instanties.
Vertrouwenspersonen zijn er primair voor meldingen over ongewenst gedrag zoals pesten, roddelen, seksuele intimidatie, agressie, geweld en discriminatie. In 2008 kregen zij 41 meldingen. In 35 gevallen ging het om intimidatie, pesten en machtsmisbruik, vijfmaal ging het om seksuele intimidatie en eenmaal om discriminatie. Geen van de meldingen leidde tot een klacht bij de klachtencommissie.
Het merendeel van de melders is vrouw (26). De beklaagden betreffen in dertig gevallen mannen en in zeven gevallen vrouwen. De melders die geen student zijn, zijn bijna altijd ondergeschikten (33 van de 35). Vaak gaan meldingen over leidinggevenden (28 van de 34).
Net als in 2007 is de meerderheid van de meldingen afkomstig van het ondersteunend personeel (19), hoewel een groeiend aantal meldingen ook van wetenschappers (10) komt. Van de studenten en promovendi kwamen elk zes meldingen binnen. De beklaagden waren in 21 gevallen wetenschappers, in 12 gevallen ondersteunend personeel, driemaal een student en eenmaal een promovendus.
In geval van recidive melden vertrouwenspersonen dat aan het college van bestuur. De afgelopen jaren is dat een enkele keer voorgekomen, waarna het ongewenste gedrag ophield.