De naam Uber, van het Amerikaanse bedrijf dat via een app taxidiensten aanbiedt, laat zich fijn combineren met allerhande achtervoegsels. Bekend is natuurlijk de ‘snordersdienst’ Uberpop.
Delftse honoursstudenten hebben daar nu een kleine reeks aan toegevoegd. UberShare, UberLady, UberMatch, UberLocal, UberSpaces en UberFind zijn hun concepten voor een verbeterd Uber.
De 25 honoursstudenten van zeven faculteiten ontwierpen hun ideeën voor het vak ‘design thinking creating opportunities’ (2 ETCS). Ze kregen naast colleges en workshops zes probleemstellingen voorgelegd met een echte opdrachtgever, Uber dus. De stellingen hadden onder meer te maken met het verbeteren van gebruikerservaringen en het aanmerken van nieuwe doelgroepen en diensten.
Het mede door TU-alumnus Sem Carree bedachte vak haalde met Uber een aansprekende want omstreden opdrachtgever binnen. Het Nederlandse Openbaar Ministerie merkte het miljardenbedrijf onlangs nog aan als verdachte van het organiseren van illegaal personenvervoer. Het bedrijf biedt namelijk niet alleen taxidiensten aan van chauffeurs met vergunning, maar ook van burgers (Uberpop). Het OM kenmerkte Uberpop als ‘snordersdienst’.
De Delftse honoursstudenten hoefden dat probleem niet op te lossen, maar richtten zich wel op de moeilijk te beoordelen kwaliteiten van taxichauffeurs. Volgens hen is het bestaande ranking systeem met vijf sterren onduidelijk, want wat betekenen die? Waar staan bijvoorbeeld drie sterren voor? De studenten kwamen met UberMatch. Gebruikers krijgen via hun app ‘pop-up controlevragen’ over de chauffeur. Zo leren ze wat ze van chauffeurs kunnen verwachten en krijgen de chauffeurs feedback op hun handelen.
De studenten bedachten ook een – simpele – oplossing voor het ongemakkelijke en onveilige gevoel dat vrouwen soms hebben in een taxi, vooral ‘s avonds en in landen als India: UberLady. Er moeten volgens de studenten meer vrouwen achter het stuur, zodat vrouwen een vrouwelijke chauffeur kunnen bestellen.
Maar ja, daar sta je dan op een drukke straathoek in een metropool. Herken jouw eigen taxi maar eens tussen al die zwarte Mercedessen. De kans is groot – en dat gebeurt geregeld – dat je in een andere auto stapt dan degene die je had besteld. UberFind moet er met augmented reality voor zorgen dat dat probleem tot het verleden behoort. De klant houdt simpelweg zijn of haar smartphone omhoog en kijkt door de lens. De goede taxi licht geel op op het scherm. En moet je toch langer dan een minuut op je taxi wachten, omdat je bijvoorbeeld buiten de stad woont, dan kun je met UberLocal via de app gamen met andere gebruikers.
De studenten poogden niet alleen praktische problemen op te lossen. Ze bedachten ook twee nieuwe diensten: UberShare en UberSpaces, beide gebaseerd op de populairder wordende deeleconomie. De eerste maakt van de taxi’s een soort pakketbezorgers, door ze te koppelen aan websites waarop mensen spullen ruilen. De tweede is het meest vergezochte plan van de zes, en komt niet voor niets voort uit de vraag na te denken over hoe toekomstig vervoer eruit ziet en hoe Uber daarin relevant kan blijven. De oplossing van de studenten is een rijdend platform op vier wielen, waarop van alles gemonteerd kan zijn: fitnessapparaten of een set vol instrumenten. Mensen die willen fitnessen of jammen kunnen de platforms simpelweg laten voorrijden en ze kunnen aan de slag.
De studenten hebben hun ideeën gepitcht aan Jelle Prins, design manager van Uber. Hij heeft toegezegd ze door te spelen aan het hoofdkantoor in Amerika.
Comments are closed.